Changer d'offre
Passez à une offre supérieure tout de suite, ou à une offre inférieure à votre échéance.
En bref
Le changement d'offre se fait depuis la page de souscription. Une offre supérieure prend effet immédiatement et les jours déjà réglés vous sont rendus en avoir. Une offre inférieure prend effet à votre échéance. Certaines offres proposent un engagement sur plusieurs mois, réglé en une fois, à tarif garanti jusqu'au terme.
Étapes détaillées
- Depuis Facturation, utilisez Changer de plan, puis choisissez l'offre voulue.
- Lisez le Récapitulatif : il indique le montant de TVA applicable à votre situation et le Montant à régler.
- Si vous passez à une offre supérieure, la ligne Avoir sur votre période en cours montre ce qui vous est rendu, déjà déduit du montant à régler.
- Si la section Avec engagement est proposée, comparez les durées et le tarif mensuel qui en résulte.
- Validez le paiement. En validant, vous acceptez les Conditions Générales de Vente en vigueur, indiquées avec leur version au-dessus du bouton. Votre nouvelle offre est active immédiatement s'il s'agit d'une offre supérieure.
Règles métier et cas particuliers
- Passer à une offre supérieure prend effet le jour même. Une nouvelle période commence, et votre date d'échéance se décale d'autant.
- Les jours déjà réglés et non consommés de votre période en cours vous sont rendus sous forme d'avoir, déduit du montant à régler. Une journée entamée est considérée comme consommée.
- Passer à une offre inférieure prend effet à votre échéance, jamais avant. Ce que vous avez payé vous reste dû jusque-là, et le changement reste annulable tant qu'il n'a pas pris effet.
- Un changement d'offre n'ouvre droit à aucun remboursement. Les mois achetés restent acquis ; passer à une offre supérieure est la seule façon de changer avant l'échéance.
- Un engagement est réglé en une fois pour toute sa durée. Aucun renouvellement n'a lieu pendant cette période, et le tarif est garanti jusqu'au terme.
- Les durées d'engagement proposées et la réduction associée dépendent du catalogue en vigueur. Une durée absente de la page n'est pas ouverte à la souscription.
- Au terme d'un engagement, un préavis vous est envoyé avant le renouvellement, qui repart alors au tarif du jour.
- Le montant affiché est celui que le serveur facturera. Il tient compte de votre nature fiscale et de votre pays de facturation.
- Votre bon de commande signé porte la version des conditions de vente que vous avez acceptées. Une version publiée après votre commande ne la modifie pas.