Recevoir une invitation à signer
Vous avez reçu un email vous invitant à signer un document : voici comment ouvrir la demande et ce que vous devez vérifier avant de commencer.
En bref
Email d'invitation → Cliquer sur le lien de signature → La page de signature s'ouvre dans votre navigateur
Étapes détaillées
- Ouvrez l'email d'invitation. Il indique le nom de l'expéditeur et le titre du document à signer.
- Cliquez sur le lien de signature contenu dans l'email. Aucun mot de passe ne vous est demandé : le lien vous identifie.
- La page de signature s'ouvre. Elle affiche le titre de la demande, une barre de progression, et le document au centre de l'écran.
- Si l'expéditeur a choisi la signature avancée, une étape de vérification par SMS s'intercale avant l'accès au document. Voir la page Vérifier son numéro de téléphone par SMS.
Règles métier et cas particuliers
- L'email arrive au nom de la personne qui vous sollicite, suivi de via BizSign ; l'adresse d'envoi, elle, est celle de BizSign, car c'est la plateforme qui expédie le message pour son compte. Un email qui afficherait le nom de l'expéditeur sans cette mention ne vient pas de BizSign.
- Aucun compte n'est nécessaire pour signer : le lien reçu par email tient lieu d'identification, et c'est cette possession de votre boîte email qui constitue la preuve conservée dans le dossier de signature.
- En bas de l'email, En savoir plus sur BizSign et la signature électronique ouvre une page publique du site, et Cet email vous semble suspect ? Le signaler ouvre un message vers notre adresse de signalement. Utilisez-les si vous avez un doute sur la provenance du message : ces deux liens ne demandent aucune information et n'engagent rien.
- Le lien vous est personnel. Il ne doit pas être transféré : toute signature apposée depuis ce lien vous sera attribuée.
- Le lien a une durée de validité limitée, décidée par l'expéditeur. Passé ce délai, la page affiche Lien expiré et propose de demander un nouveau lien. Voir la page Débloquer un lien de signature expiré.
- Si la demande a été annulée par son expéditeur entre-temps, le lien affiche un écran d'annulation et la signature n'est plus possible.
- Un lien invalide ou inconnu affiche la page d'erreur Cette page n'est pas accessible. Vérifiez que vous avez copié l'adresse en entier.
- Sur téléphone comme sur ordinateur, la page fonctionne dans le navigateur, sans installation.
- Le panneau Participants indique le statut de la demande et celui des participants visibles : En attente, Signé, Validé pour un relecteur, Refusé ou Annulé.