Configurer les relances automatiques
Planifiez les rappels envoyés aux signataires qui n’ont pas encore terminé leur signature.
En bref
La page Relances automatiques permet d’activer les rappels, de choisir leurs canaux, leur fréquence, leur nombre maximal et leur plage horaire. Cet écran est disponible selon votre offre.
Étapes détaillées
- Ouvrez Relances dans les paramètres.
- Activez Activer les relances automatiques.
- Dans Canaux de relance, sélectionnez Email ou SMS selon le besoin.
- Choisissez la Fréquence des relances.
- Définissez le Nombre maximum de relances.
- Réglez la Plage horaire des relances.
- Sélectionnez Enregistrer les préférences.
Règles métier et cas particuliers
- Les relances ne sont envoyées qu’aux signataires encore en attente.
- Une relance ne part que pendant la plage horaire enregistrée.
- La disponibilité des relances dépend de la version d’offre attachée à votre abonnement.
- Le nombre et le rythme des relances sont bornés par la durée de validité du lien de signature.
- WhatsApp est affiché comme indisponible et ne peut pas être sélectionné.