Débloquer un lien de signature expiré

Si votre lien n'est plus valable, la page vous permet d'en demander un nouveau sans passer par l'expéditeur.

En bref

Page Lien expiré → Bouton Demander un nouveau lien → Nouveau lien reçu par email

Étapes détaillées

1. Ouvrez le lien reçu. Si la période de validité est dépassée, la page Lien expiré s'affiche à la place du document.
2. Lisez le message : il rappelle le titre de la demande et la date exacte à laquelle le lien a cessé d'être valable.
3. Cliquez sur Demander un nouveau lien.
4. L'expéditeur est prévenu et un nouveau lien vous est envoyé à votre adresse email habituelle. Ouvrez ce nouveau lien pour signer.

Règles métier et cas particuliers

• La durée de validité est fixée par l'expéditeur au moment de l'envoi ; elle est décomptée à partir de l'envoi du lien, pas de votre première ouverture.
• L'expiration protège la demande : elle évite qu'une adresse restée accessible dans une boîte email permette de signer indéfiniment.
• Demander un nouveau lien n'annule pas la demande et ne supprime pas les signatures déjà apposées par les autres participants.
• Un lien expiré ne peut pas être « rouvert » : seul un nouveau lien, envoyé à la même adresse email, rétablit l'accès.
• Si la demande a été annulée par l'expéditeur, un écran d'annulation s'affiche au lieu de l'expiration : demander un nouveau lien n'a alors aucun effet, la demande étant close.
• Une adresse email erronée ne peut être corrigée que par l'expéditeur : le nouveau lien part toujours vers l'adresse initialement saisie.