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Base de connaissances

Centre d'aide

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes, étape par étape.

Faire signer un document

Ajouter des pièces jointes à une demande

Joignez des annexes PDF à consulter sans demander de signature sur ces fichiers.

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Ajouter plusieurs documents à une demande

Rassemblez les documents à faire signer dans une même demande BizSign.

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Ajouter un document à une demande

Ajoutez les fichiers PDF à préparer avant de placer les champs destinés aux signataires.

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Ajouter un relecteur à une demande

Faites valider les documents par une autre personne avant leur signature.

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Ajouter un signataire depuis ses contacts

Choisissez une personne depuis votre téléphone ou vos contacts BizSign, ou saisissez ses coordonnées, puis vérifiez son ajout à la demande.

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Choisir le mode de signature

Définissez si les signataires peuvent intervenir en même temps ou doivent respecter l'ordre de la demande.

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Conserver les preuves d'une demande

Télécharger les documents et les preuves nécessaires pour conserver une trace durable d'une demande dès la première participation achevée.

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Consulter une demande terminée et ses faits de preuve

Ouvrez le dossier d'une demande terminée pour relire son journal, lire la synthèse du scellement, vérifier chaque signature et consulter les documents.

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Envoyer une demande de signature

Vérifiez la consommation annoncée, lancez la demande et rejouez uniquement les invitations qui ont échoué.

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Gérer ses contacts

Retrouvez, ajoutez ou corrigez les coordonnées des personnes auxquelles vous envoyez des demandes de signature.

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Gérer ses modèles de demande

Préparez des documents réutilisables, puis utilisez un modèle publié pour démarrer une demande.

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Importer des contacts

Ajoutez des personnes à votre carnet BizSign depuis un fichier CSV ou Excel.

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Placer les champs à remplir

Préparez les zones que chaque signataire devra compléter dans les documents de la demande.

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Suivre ses demandes depuis le tableau de bord

Le tableau de bord réunit les demandes que vous envoyez et celles auxquelles vous devez participer, sans mélanger leurs actions ni leurs informations privées.

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Suivre une demande de signature

Retrouvez la personne attendue, l’échéance et les actions disponibles depuis le suivi de votre demande.

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Supprimer une demande de signature

Supprimez un brouillon ou une demande en cours que vous n’enverrez pas, après une confirmation explicite.

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Signer un document

Apposer sa signature sur un document

Cliquez sur une zone à signer et choisissez comment produire votre signature : la dessiner, téléverser une image, ou laisser l'application rendre votre nom en écriture manuscrite.

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Comprendre ce qui se passe après votre signature

Une fois votre signature transmise, elle est enregistrée immédiatement et le document final est préparé en arrière-plan.

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Consulter les documents et les annexes avant de signer

Avant d'apposer votre signature, vous pouvez lire chaque page des documents, parcourir les annexes et voir qui d'autre est concerné par la demande.

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Débloquer un lien de signature expiré

Si votre lien n'est plus valable, la page vous permet d'en demander un nouveau sans passer par l'expéditeur.

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Recevoir une invitation à signer

Vous avez reçu un email vous invitant à signer un document : voici comment ouvrir la demande et ce que vous devez vérifier avant de commencer.

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Refuser de signer un document

Vous n'êtes jamais obligé de signer : le refus est une action prévue, accessible à tout moment depuis la page de signature.

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Retrouver ses documents à traiter

L'en-tête de chaque page signale ce qui attend un geste de votre part : les documents que vous devez signer et ceux que vous devez relire.

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Signer plusieurs documents d'une même demande

Une demande peut contenir plusieurs documents : vous devez tous les signer pour que votre signature soit prise en compte.

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Valider un document en tant que relecteur

En tant que relecteur, vous approuvez le document sans y apposer de signature : votre validation déclenche l'envoi aux signataires.

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Vérifier son numéro de téléphone par SMS

Avec la Signature Vérifiée (une seule fois, à la création de votre compte) ou la Signature Avancée par SMS (à chaque demande), vous devez confirmer un code reçu par SMS avant d'accéder au document.

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Vérifier un document signé

Contrôler gratuitement le sceau électronique PAdES d'un document final signé avec BizSign.

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Vérifier un dossier de preuve

Contrôler l'intégrité privée BizSign et, lorsqu'elle existe, la preuve publique Bitcoin d'une demande de signature.

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Mon compte et mon organisation

Accepter les conditions et déclarer sa nature

Répondez une fois à deux questions, à votre première entrée, pour accéder à votre espace.

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Activer son compte après une signature

Obtenez un mot de passe pour accéder à vos documents quand vous avez signé avec BizSign sans jamais avoir créé de compte.

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Changer d'offre

Passez à une offre supérieure tout de suite, ou à une offre inférieure à votre échéance.

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Changer son mot de passe

Remplacez votre mot de passe actuel par un nouveau depuis vos paramètres de sécurité.

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Choisir le niveau de signature par défaut de son organisation

Définissez le niveau proposé par défaut lors de la préparation des demandes de signature de votre organisation.

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Configurer les politiques de notification

Harmonisez les règles de notification et les relecteurs au niveau de votre organisation.

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Configurer les relances automatiques

Planifiez les rappels envoyés aux signataires qui n’ont pas encore terminé leur signature.

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Configurer son organisation

Renseignez les coordonnées légales et l’adresse de facturation de votre organisation.

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Consulter sa facturation

Retrouvez votre abonnement, vos commandes, vos factures et les échéances de renouvellement.

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Contacter le support

Envoyez une demande d’aide à l’équipe support BizSign depuis votre espace ou sans être connecté.

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Créer son compte BizSign

Inscrivez-vous en quelques champs, puis validez votre adresse email et votre numéro de mobile pour ouvrir votre espace.

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Demander un accès API

Sollicitez une ouverture de droits pour intégrer les fonctionnalités de signature BizSign dans vos applications.

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Demander un devis

Sollicitez une proposition tarifaire adaptée à votre organisation lorsque votre volume ou vos besoins dépassent les offres standard.

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Définir le délai de validité des demandes

Configurez la durée pendant laquelle vos signataires peuvent signer vos documents.

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Gérer les applications API

Créez les identifiants techniques utilisés par une application pour appeler l’API BizSign au nom de votre organisation.

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Gérer les membres de l’organisation

Invitez vos collaborateurs et gérez les rôles d’accès au sein de votre structure.

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Gérer ses préférences de notification

Personnalisez les emails de notification que vous recevez au cours des signatures.

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Modifier son profil personnel

Mettez à jour vos coordonnées personnelles et gérez vos préférences de signature.

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Naviguer dans les paramètres

Retrouvez les réglages de votre compte et de votre organisation depuis les paramètres.

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Rejoindre une organisation sur invitation

Ouvrez le lien reçu par email pour devenir membre de l’organisation qui vous a invité.

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Réinitialiser son mot de passe

Recevez un lien par email pour choisir un nouveau mot de passe quand vous avez oublié l’actuel.

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Se connecter à BizSign

Ouvrez votre espace BizSign avec votre adresse email et votre mot de passe, ou retrouvez le chemin à suivre si la connexion échoue.

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Souscrire une option

Ajoutez du volume ou une capacité à votre offre, et cessez-la quand vous n'en avez plus besoin.

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Suivre sa consommation

Consultez les unités réservées, le stockage réel et les limites de chaque demande.

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Suivre ses demandes de support

Consultez l’état de vos tickets, lisez les réponses de l’équipe support et poursuivez la conversation.

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Sécuriser son compte utilisateur

Gérez vos identifiants d’authentification, votre mot de passe et les comptes externes associés.

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Sécuriser une application API

Faites tourner un secret, désactivez une application ou révoquez un jeton depuis les paramètres de votre organisation.

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Tester une intégration API

Utiliser le guide intégrateur pour obtenir un jeton, préparer une demande et ouvrir son lien de signature.

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Transférer la propriété de l’organisation

Transmettez la propriété de votre organisation à un autre administrateur, en restant vous-même administrateur.

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Vérifier son adresse email

Ouvrez le lien reçu après l’inscription pour prouver que l’adresse vous appartient et poursuivre l’ouverture de votre compte.

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Vérifier son numéro de mobile

Validez votre numéro de mobile par un code reçu par SMS pour terminer l’ouverture de votre compte.

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