Centre d'aide

Les réponses aux questions les plus fréquentes, étape par étape.

Signer un document

• Apposer sa signature sur un document Cliquez sur une zone à signer et choisissez comment produire votre signature : la dessiner, téléverser une image ou réutiliser une identité enregistrée.
• Comprendre ce qui se passe après votre signature Une fois votre signature transmise, la demande poursuit son cours : voici ce que vous recevez et comment vérifier le document final.
• Consulter les documents et les annexes avant de signer Avant d'apposer votre signature, vous pouvez lire chaque page des documents, parcourir les annexes et voir qui d'autre est concerné par la demande.
• Débloquer un lien de signature expiré Si votre lien n'est plus valable, la page vous permet d'en demander un nouveau sans passer par l'expéditeur.
• Recevoir une invitation à signer Vous avez reçu un email vous invitant à signer un document : voici comment ouvrir la demande et ce que vous devez vérifier avant de commencer.
• Refuser de signer un document Vous n'êtes jamais obligé de signer : le refus est une action prévue, accessible à tout moment depuis la page de signature.
• Signer plusieurs documents d'une même demande Une demande peut contenir plusieurs documents : vous devez tous les signer pour que votre signature soit prise en compte.
• Valider un document en tant que relecteur En tant que relecteur, vous approuvez le document sans y apposer de signature : votre validation déclenche l'envoi aux signataires.
• Vérifier son numéro de téléphone par SMS Avec la Signature Vérifiée (une seule fois, à la création de votre compte) ou la Signature Avancée par SMS (à chaque demande), vous devez confirmer un code reçu par SMS avant d'accéder au document.

Mon compte et mon organisation

• Choisir le niveau de signature par défaut de son organisation Le niveau de signature détermine la façon dont vos signataires sont identifiés ; vous indiquez ici celui que votre organisation privilégie.