Centre d'aide
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes, étape par étape.
Faire signer un document
Ajouter des pièces jointes à une demande
Joignez des annexes PDF à consulter sans demander de signature sur ces fichiers.
Lire la ficheAjouter plusieurs documents à une demande
Rassemblez les documents à faire signer dans une même demande BizSign.
Lire la ficheAjouter un document à une demande
Ajoutez les fichiers PDF à préparer avant de placer les champs destinés aux signataires.
Lire la ficheAjouter un relecteur à une demande
Faites valider les documents par une autre personne avant leur signature.
Lire la ficheAjouter un signataire depuis ses contacts
Choisissez une personne depuis votre téléphone ou vos contacts BizSign, ou saisissez ses coordonnées, puis vérifiez son ajout à la demande.
Lire la ficheChoisir le mode de signature
Définissez si les signataires peuvent intervenir en même temps ou doivent respecter l'ordre de la demande.
Lire la ficheConserver les preuves d'une demande
Télécharger les documents et les preuves nécessaires pour conserver une trace durable d'une demande dès la première participation achevée.
Lire la ficheConsulter une demande terminée et ses faits de preuve
Ouvrez le dossier d'une demande terminée pour relire son journal, lire la synthèse du scellement, vérifier chaque signature et consulter les documents.
Lire la ficheEnvoyer une demande de signature
Vérifiez la consommation annoncée, lancez la demande et rejouez uniquement les invitations qui ont échoué.
Lire la ficheGérer ses contacts
Retrouvez, ajoutez ou corrigez les coordonnées des personnes auxquelles vous envoyez des demandes de signature.
Lire la ficheGérer ses modèles de demande
Préparez des documents réutilisables, puis utilisez un modèle publié pour démarrer une demande.
Lire la ficheImporter des contacts
Ajoutez des personnes à votre carnet BizSign depuis un fichier CSV ou Excel.
Lire la fichePlacer les champs à remplir
Préparez les zones que chaque signataire devra compléter dans les documents de la demande.
Lire la ficheSuivre ses demandes depuis le tableau de bord
Le tableau de bord réunit les demandes que vous envoyez et celles auxquelles vous devez participer, sans mélanger leurs actions ni leurs informations privées.
Lire la ficheSuivre une demande de signature
Retrouvez la personne attendue, l’échéance et les actions disponibles depuis le suivi de votre demande.
Lire la ficheSupprimer une demande de signature
Supprimez un brouillon ou une demande en cours que vous n’enverrez pas, après une confirmation explicite.
Lire la ficheSigner un document
Apposer sa signature sur un document
Cliquez sur une zone à signer et choisissez comment produire votre signature : la dessiner, téléverser une image, ou laisser l'application rendre votre nom en écriture manuscrite.
Lire la ficheComprendre ce qui se passe après votre signature
Une fois votre signature transmise, elle est enregistrée immédiatement et le document final est préparé en arrière-plan.
Lire la ficheConsulter les documents et les annexes avant de signer
Avant d'apposer votre signature, vous pouvez lire chaque page des documents, parcourir les annexes et voir qui d'autre est concerné par la demande.
Lire la ficheDébloquer un lien de signature expiré
Si votre lien n'est plus valable, la page vous permet d'en demander un nouveau sans passer par l'expéditeur.
Lire la ficheRecevoir une invitation à signer
Vous avez reçu un email vous invitant à signer un document : voici comment ouvrir la demande et ce que vous devez vérifier avant de commencer.
Lire la ficheRefuser de signer un document
Vous n'êtes jamais obligé de signer : le refus est une action prévue, accessible à tout moment depuis la page de signature.
Lire la ficheRetrouver ses documents à traiter
L'en-tête de chaque page signale ce qui attend un geste de votre part : les documents que vous devez signer et ceux que vous devez relire.
Lire la ficheSigner plusieurs documents d'une même demande
Une demande peut contenir plusieurs documents : vous devez tous les signer pour que votre signature soit prise en compte.
Lire la ficheValider un document en tant que relecteur
En tant que relecteur, vous approuvez le document sans y apposer de signature : votre validation déclenche l'envoi aux signataires.
Lire la ficheVérifier son numéro de téléphone par SMS
Avec la Signature Vérifiée (une seule fois, à la création de votre compte) ou la Signature Avancée par SMS (à chaque demande), vous devez confirmer un code reçu par SMS avant d'accéder au document.
Lire la ficheVérifier un document signé
Contrôler gratuitement le sceau électronique PAdES d'un document final signé avec BizSign.
Lire la ficheVérifier un dossier de preuve
Contrôler l'intégrité privée BizSign et, lorsqu'elle existe, la preuve publique Bitcoin d'une demande de signature.
Lire la ficheMon compte et mon organisation
Accepter les conditions et déclarer sa nature
Répondez une fois à deux questions, à votre première entrée, pour accéder à votre espace.
Lire la ficheActiver son compte après une signature
Obtenez un mot de passe pour accéder à vos documents quand vous avez signé avec BizSign sans jamais avoir créé de compte.
Lire la ficheChanger d'offre
Passez à une offre supérieure tout de suite, ou à une offre inférieure à votre échéance.
Lire la ficheChanger son mot de passe
Remplacez votre mot de passe actuel par un nouveau depuis vos paramètres de sécurité.
Lire la ficheChoisir le niveau de signature par défaut de son organisation
Définissez le niveau proposé par défaut lors de la préparation des demandes de signature de votre organisation.
Lire la ficheConfigurer les politiques de notification
Harmonisez les règles de notification et les relecteurs au niveau de votre organisation.
Lire la ficheConfigurer les relances automatiques
Planifiez les rappels envoyés aux signataires qui n’ont pas encore terminé leur signature.
Lire la ficheConfigurer son organisation
Renseignez les coordonnées légales et l’adresse de facturation de votre organisation.
Lire la ficheConsulter sa facturation
Retrouvez votre abonnement, vos commandes, vos factures et les échéances de renouvellement.
Lire la ficheContacter le support
Envoyez une demande d’aide à l’équipe support BizSign depuis votre espace ou sans être connecté.
Lire la ficheCréer son compte BizSign
Inscrivez-vous en quelques champs, puis validez votre adresse email et votre numéro de mobile pour ouvrir votre espace.
Lire la ficheDemander un accès API
Sollicitez une ouverture de droits pour intégrer les fonctionnalités de signature BizSign dans vos applications.
Lire la ficheDemander un devis
Sollicitez une proposition tarifaire adaptée à votre organisation lorsque votre volume ou vos besoins dépassent les offres standard.
Lire la ficheDéfinir le délai de validité des demandes
Configurez la durée pendant laquelle vos signataires peuvent signer vos documents.
Lire la ficheGérer les applications API
Créez les identifiants techniques utilisés par une application pour appeler l’API BizSign au nom de votre organisation.
Lire la ficheGérer les membres de l’organisation
Invitez vos collaborateurs et gérez les rôles d’accès au sein de votre structure.
Lire la ficheGérer ses préférences de notification
Personnalisez les emails de notification que vous recevez au cours des signatures.
Lire la ficheModifier son profil personnel
Mettez à jour vos coordonnées personnelles et gérez vos préférences de signature.
Lire la ficheNaviguer dans les paramètres
Retrouvez les réglages de votre compte et de votre organisation depuis les paramètres.
Lire la ficheRejoindre une organisation sur invitation
Ouvrez le lien reçu par email pour devenir membre de l’organisation qui vous a invité.
Lire la ficheRéinitialiser son mot de passe
Recevez un lien par email pour choisir un nouveau mot de passe quand vous avez oublié l’actuel.
Lire la ficheSe connecter à BizSign
Ouvrez votre espace BizSign avec votre adresse email et votre mot de passe, ou retrouvez le chemin à suivre si la connexion échoue.
Lire la ficheSouscrire une option
Ajoutez du volume ou une capacité à votre offre, et cessez-la quand vous n'en avez plus besoin.
Lire la ficheSuivre sa consommation
Consultez les unités réservées, le stockage réel et les limites de chaque demande.
Lire la ficheSuivre ses demandes de support
Consultez l’état de vos tickets, lisez les réponses de l’équipe support et poursuivez la conversation.
Lire la ficheSécuriser son compte utilisateur
Gérez vos identifiants d’authentification, votre mot de passe et les comptes externes associés.
Lire la ficheSécuriser une application API
Faites tourner un secret, désactivez une application ou révoquez un jeton depuis les paramètres de votre organisation.
Lire la ficheTester une intégration API
Utiliser le guide intégrateur pour obtenir un jeton, préparer une demande et ouvrir son lien de signature.
Lire la ficheTransférer la propriété de l’organisation
Transmettez la propriété de votre organisation à un autre administrateur, en restant vous-même administrateur.
Lire la ficheVérifier son adresse email
Ouvrez le lien reçu après l’inscription pour prouver que l’adresse vous appartient et poursuivre l’ouverture de votre compte.
Lire la ficheVérifier son numéro de mobile
Validez votre numéro de mobile par un code reçu par SMS pour terminer l’ouverture de votre compte.
Lire la ficheAucune fiche ne correspond
Essayez un autre mot, ou parcourez toutes les fiches.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez le support.